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Garantía de los productos

Garantía de los productos

En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación o fallas de origen.

1. Alcance de la garantía

La garantía aplica únicamente a:
Defectos de fabricación detectados dentro del periodo establecido.
Fallas que no hayan sido causadas por mal uso, desgaste natural o manipulación incorrecta.

Productos adquiridos directamente a través de nuestro sitio web o canales oficiales.

2. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:
Daños ocasionados por golpes, caídas, exposición a líquidos o uso indebido.
Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Desgaste normal del producto por uso regular.
Daños causados por falta de mantenimiento cuando corresponda.

3. Procedimiento para hacer válida la garantía

Para solicitar la revisión o aplicación de la garantía, el cliente debe:

Contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

Proporcionar fotografía o video del defecto, cuando sea necesario.

Presentar comprobante de compra o número de orden.

Enviar el producto para evaluación, si se le solicita.

Nuestro equipo verificará el estado del producto y determinará si la garantía procede según los criterios establecidos.

4. Soluciones en caso de aceptación

Si el producto es elegible para garantía, podremos ofrecer:

Reparación sin costo.

Reposición del producto por uno nuevo o equivalente.

Nota de crédito o reembolso, dependiendo de la situación y disponibilidad.

La solución aplicable será determinada por la empresa según el tipo de falla y la existencia de inventario.

5. Plazos

El tiempo de evaluación puede variar según el tipo de producto, pero se notificará al cliente durante el proceso.
La garantía es válida únicamente durante el periodo especificado en la descripción de cada producto o factura.

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Los productos adquiridos en promociones, descuentos o liquidación pueden tener políticas de garantía distintas, mismas que se especificarán al momento de la compra.

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